Sie können Ihren Ladevertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss direkt in der App widerrufen. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Widerruf einreichen und – falls Sie es sich anders überlegen – anschließend wieder zurückziehen können.
Für Ihren Ladevertrag nach der Registrierung fallen keine laufenden Kosten an. Sie bezahlen ausschließlich für Ladevorgänge, die Sie ausdrücklich kostenpflichtig über die App oder Ihre Ladekarte starten. Die Preise für den jeweiligen Ladevorgang werden Ihnen in der App am entsprechenden Ladepunkt angezeigt.
So gehen Sie vor:
- Widerruf starten
- Formular öffnen
- Grund auswählen
- Widerruf absenden
- Bestätigung in der App
Widerruf starten
Tippen Sie in der unteren Leiste ganz rechts auf „Mehr“.
Oben auf der Seite sehen Sie unter Ihrem Namen einen blauen Hinweis. Er zeigt, bis zu welchem Datum und welcher Uhrzeit Ihre 14-tägige Widerrufsfrist läuft.
Tippen Sie im blauen Hinweis auf „Vertrag widerrufen“.
Die Striche unter dem Hinweis zeigen, dass hier mehrere Hinweise nebeneinander liegen. Sehen Sie einen anderen Hinweis, wischen Sie in diesem Bereich zur Seite, bis der blaue Hinweis zur Widerrufsfrist erscheint. 
Formular öffnen
Es öffnet sich das Formular „Vertrag widerrufen“. Unter der Überschrift steht die Nummer Ihres Ladevertrags.
Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ist noch grau und mit einem Schloss gesperrt. Sie wird erst freigeschaltet, wenn Sie einen Grund ausgewählt haben.
Tippen Sie auf das Feld „Grund auswählen“.
Grund auswählen
Unten öffnet sich eine Liste mit vier Gründen. Tippen Sie auf den Grund, der für Sie zutrifft:
- Kein Interesse mehr
- Versehentlicher Vertragsabschluss
- Anderes Angebot gewählt
- Sonstiges
- Mit „Abbrechen“ schließen Sie die Liste, ohne einen Grund zu wählen.
Widerruf absenden
Prüfen Sie das Formular:
- Im Feld „Grund für den Widerruf“ steht jetzt der gewählte Grund. Zum Ändern tippen Sie erneut auf das Feld.
- Unter „E-Mail-Adresse für die Widerrufsbestätigung“ ist die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingetragen. An diese Adresse erhalten Sie die Bestätigung. Das Schloss zeigt, dass die Adresse hier nicht geändert werden kann.
- Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ist jetzt grün und freigeschaltet.
Tippen Sie auf „Vertrag widerrufen“. Möchten Sie doch nicht widerrufen, tippen Sie auf „Verwerfen“ oder oben rechts auf das X.
Bestätigung in der App
Sie kehren zur Seite „Mehr“ zurück. Unten erscheint kurz die Meldung „Ihr Vertrag wurde innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgreich widerrufen.“ Mit dem X schließen Sie die Meldung.
Der Hinweis oben ist jetzt orange: „Ihr Widerruf ist bei uns eingegangen und wird geprüft.“
Die Widerrufsbestätigung erhalten Sie an die E-Mail-Adresse aus dem Formular.
Haben Sie es sich anders überlegt, können Sie den Widerruf zurücknehmen: Wie kann ich meinen Widerruf zurückziehen?